Livrare și returnări
Pentru comenzi din România acceptăm plata prin FAN Courier, Paypal, Visa, Mastercard și Eurocard.
Din întreaga lume, acceptăm plata cu Visa, Mastercard, Eurocard sau Paypal.
Confirmarea comenzii
Când trimiteți comanda vom trimite prin e-mail o confirmare a comenzii preliminare. Când comanda a fost ambalată, veți primi un al doilea e-mail cu confirmarea comenzii finale.
Cost de expediere
| Destinație | Preț |
| România, comenzi mai mici de 300 lei | 18.99 lei |
| România, comenzi mai mari de 300 lei | 0 lei |
| Uniunea Europeană | 6 EUR |
Termenul de livrare aproximativă
| Destinație | Termen livrare |
| România | 1-3 zile lucrătoare |
| Uniunea Europeană | 2-5 zile lucrătoare |
Produse în stoc
Toate produsele afișate pe pagina noastră sunt disponibile cu nicio întârziere dacă nu se menționează altfel.
Partener de distribuție
Am ales să avem un singur partener, FAN Courier pentru comenzi din România.
Pentru comenzi din afara României ne folosim de DHL.
Livrare / Schimburi
Dacă doriți să faceți un schimb sau să primiți o rambursare pentru produsele achiziționate, se aplică următoarele reguli: Puteți trimite înapoi un produs în termen de 14 de zile ,fara a preciza un motiv . Taxa de transport pentru returnarea produsului o veți plăti curierului odată ce ajunge la dumneavoastră. Produsele trebuie să fie nefolosite si nepersonalizate. In cazul in care produsele vor fi restituite, se va rambursa clientului doar pretul platit pentru produsele comandate, fara costurile de transport respectiv curierat. Costurile de transport vor fi suportate integral de catre client, iar in cazul unui retur, acestea nu vor fi rambursate clientului.
Produse personalizate
In cazul produselor personalizate nu exista optiunea Plata Ramburs si nu exista nici posibilitatea returnarii produselor comandate.
Produs greșit sau deteriorat
În ceea ce privește posibilele reclamații, întotdeauna puteți să ne contactați la 0345.401.602 sau contact@ielm.ro înainte de a trimite înapoi produsul. Articolul trebuie să fie returnat în 14 zile cu o explicație a cauzei returnării sau a defectului.
Articolul trebuie returnat la următoarea adresă
Filip and Family
Strada Acad. Șerban Cioculescu nr 15
135 200 Găești, Jud. Dâmbovița
România